POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Cobertura
Despachamos a todo Chile. Trabajamos con Starken, Correos de Chile,
Chilexpress y Bluexpress, y usamos el que tenga mejor cobertura para tu comuna.
Nuestros despachos salen desde Puerto Aysén, Región de Aysén.
Plazos
• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago
• Tiempo de tránsito: 3 a 12 días hábiles, según tu comuna y la empresa
de despacho
El plazo total estimado se te muestra antes de confirmar la compra y va también
en el correo de confirmación.
Los pedidos realizados después de las 18:00, fines de semana o festivos, se
preparan el siguiente día hábil.
Costo
Compras sobre $45.000: el despacho a cualquier comuna de Chile es gratis, pagues con Mercado Pago, transferencia o efectivo. Al finalizar la compra eliges "Envío gratis a todo Chile (vía sucursales)", sin códigos.
Compras de hasta $45.000: el costo de despacho es a convenir, porque depende de tu comuna y de la empresa de despacho. Antes de despachar te informamos por WhatsApp o correo el monto exacto, separado del precio del producto. Si no estás de acuerdo con ese costo, puedes anular tu pedido y te devolvemos el 100% de lo pagado.
No hay cobros ocultos: nunca despachamos un pedido sin que hayas aceptado el costo de envío.
Seguimiento
Cuando el pedido sale, te enviamos por correo el número de seguimiento para que
lo revises directamente en la empresa de despacho que corresponda.
Si no estás cuando llega
La empresa de despacho realiza sus intentos de entrega habituales. Si no logra
entregarlo, el paquete queda en sucursal por el plazo que esa empresa defina.
Pasado ese plazo vuelve a nosotros, y coordinamos contigo un nuevo despacho (con
costo adicional) o la devolución del dinero.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al comprar. Si el pedido se pierde o se retrasa por una
dirección mal escrita, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
Retrasos
Los plazos son estimados y dependen de la empresa de despacho. Si hay un retraso
relevante te avisamos. Si el pedido no llega en un plazo razonable, tienes derecho
a que te devolvamos lo pagado.
